Reconnaître une offre de nettoyage trompeuse

Le scénario fréquent

Une publication dans un groupe local annonce quelques places disponibles ou un prix très bas. La personne qui répond recueille l'adresse et le téléphone, mais donne peu de détails sur l'entreprise qui viendra. Sur place, l'offre de base couvre une petite partie du réseau et des suppléments apparaissent.

Le Centre antifraude du Canada classe explicitement le nettoyage de conduits parmi les services résidentiels utilisés dans des fraudes de service : prix sous le marché, travail de faible qualité ou protections promises sans valeur.

Six vérifications avant de donner votre adresse

1. Quel est le nom légal exact de l'entreprise?
2. Le site et le numéro de téléphone appartiennent-ils à cette entreprise?
3. Qui encaisse le paiement et qui apparaît sur la facture?
4. Le prix couvre-t-il les alimentations, les retours et le conduit principal?
5. Quels suppléments peuvent être proposés sur place?
6. Pouvez-vous recevoir la soumission avant le rendez-vous?

Une « découverte » de moisissure n'oblige pas à décider immédiatement

Demandez une photo localisée, le matériau concerné et la source d'humidité. Vous pouvez interrompre le travail, obtenir un autre avis et demander pourquoi un produit chimique serait nécessaire. La peur d'un danger invisible ne devrait pas remplacer un diagnostic.

Si le vendeur se présente chez vous

Ne signez pas sous pression. Vérifiez l'entreprise avec les outils de l'Office de la protection du consommateur et conservez la publicité, les messages, la soumission et la facture. Les règles applicables dépendent de la façon dont la vente a été sollicitée et du service offert.